Advertisement

Un auricular inalámbrico Samsung explotó en el oído de una mujer y le provocó pérdida de audición

Un auricular inalámbrico Samsung explotó en el oído de una mujer y le provocó pérdida de audición


Un grave incidente se reportó en Turquía, donde un auricular inalámbrico de Samsung explotó en el oído de una mujer, causándole una pérdida permanente de audición. El hecho fue compartido en el sitio oficial de soporte de Samsung por el novio de la víctima, quien relató los detalles del accidente y la respuesta de la compañía.

¿Qué ocurrió con el auricular?

El autor del mensaje explicó que compro un par de auriculares inalámbricos de Samsung, los Galaxy Buds FE, tras comprar un Samsung Galaxy S24 Ultra. Su novia fue quien probó los auriculares y, de forma inesperada, uno de ellos explotó mientras lo usaba en su oído derecho. El impacto fue tan severo que perdió la audición en ese oído de manera permanente.

Luego del incidente, el joven acudió al servicio técnico de Samsung en Turquía con el auricular quemado y un informe médico. Aunque los consultores del centro se mostraron sorprendidos y ofrecieron disculpas, no ofrecieron ninguna solución inmediata. El proceso se ha prolongado durante varios meses sin resolverse satisfactoriamente.

Reacción de la comunidad

El post generó numerosos comentarios, donde varios usuarios aconsejaron al autor demandar la compañía para exigir una compensación adecuada por parte Samsung. Según lo relatado, los auriculares no fueron expuestos ni a humedad ni a altas temperaturas, lo que fue corroborado por el servicio técnico de la empresa.

Dudas y confusiones sobre el incidente

Un usuario señaló una posible contradicción en las fotos del auricular quemado. En la publicación original se menciona que el auricular derecho explotó, pero las imágenes mostraban que el auricular izquierdo estaba dañado. Además, se observó que los auriculares estaban colocados al revés en su estuche, lo que generó confusión sobre cuál de ellos realmente sufrió la explosión.

En respuesta a estas observaciones, el autor del mensaje aclaró que su novia confundió los auriculares tras la explosión, y que el daño no fue en la batería sino en el altavoz. Finalmente, agregó que representantes de Samsung ya se habían puesto en contacto con ellos para ofrecer soporte y posiblemente resolver el problema.

¿Qué medidas tomar en este tipo de situaciones?

Incidentes como este resaltan la importancia de revisar y exigir responsabilidades cuando un dispositivo falla de manera tan grave. En situaciones donde un producto causa daños físicos, es esencial documentar los hechos, obtener informes médicos y acudir tanto a servicios de soporte técnico como a asesoría legal para recibir la compensación adecuada.

Fuente: India Today



Fuente

Enable Notifications OK No thanks